“伊妹儿”的功劳

石慧敏

早晨上班，打开计算机，点击我的电子邮箱，眼前一亮，两封来自大洋彼岸的精美“伊妹儿”贺卡飘然而至我的面前，贺卡上极尽感谢之意。其中一封是现居美国的赵女士，另一封是工作在新加坡的金先生，他们两个我至今都不认识，只知道他们以前都是我校的校友。

一个月前的一个早晨，我照例点击电子信箱，接收邮件。一封英文的“伊妹儿”跃然屏幕，仔细一读，原来是一位工作在新加坡的前校友，因为公司准备派他前往美国进修，急需在校时的中英文成绩，恳请我们帮忙代办此事。由于前几天刚刚为美国的校友赵女士办理过同样的事情，已经是轻车熟路，而且查档利用本是我们的份内工作，只不过多往教务处跑跑的问题(办理中英文成绩，从档案馆取出原始成绩复印盖章之后，要到校教务处进行翻译、打印、审核、复印，再到校长办公室加盖校印，然后回到教务处加盖封章，一套繁琐的手续才算完成)。于是就立刻回信给予了肯定回答，并按照查档的手续，让他及时将毕业证以及学位证的影印件发送过来，第二天一早，金先生在用十万分的感激之情先表示了谢意的同时，将两证的影印件同样通过“伊妹儿”发送过来，我们立刻根据其信息，将他的成绩从库房调出，翻开一看，咦?第二学年没有成绩，怎么回事?休学?留级?还是教务工作失误?只有他本人知道。

不容迟疑，又一次坐在计算机前面，向原地址发信询问。很快对方就有了回信，原来他是1984年考入我校电气学院的学生，第二学年作为优异生跨专业进入电信学院学习，第三学年又转回原班学习。由于在校期间的特殊情况，造成了电信学院的学习成绩没有能够延续纪录。补档!是下面院系最头疼的事，况且十几年过去了，当年的成绩还会有保存吗?加上这几年机构调整、人员变动，会有希望吗?想到一个同学大学苦读四年，本应该有一套完整的学籍档案；想到远在海外的校友正急切盼望着的学籍记录。档案人员的责任感促使我毫不犹豫地亲自跑到电信学院，叙述了该同学的具体情况，和教务员一起在凌乱无序的库房里，一本一本地翻，终于找到了他所在教改班那年成绩的原始记录。接着，按补档的要求，让教务员办了所有的手续后，又按照我校的程序跑教务处代办其中英文成绩，两个星期后，将这份不平常的成绩寄往新加坡它的主人那里。

象金先生这样的情况，尽管只是个特殊。如果不是网络，如果没有“伊妹儿”，他们要想查询利用当年他们的学籍档案，不知道要花费多少高昂的电话费，也不知道要拜托多少亲朋好友，更不知道要拖延多长时间；如果不是免费、快捷的“伊妹儿”，受档案馆经费紧张的约束，我们遇到象金先生这种情况的查档利用也不可能变得如此主动服务，正是由于网络及“伊妹儿”的出现和运用，使得一些开放性档案的查询利用没有了距离，节约了时间，降低了成本，提高了效率，又使得档案馆的服务意识增强，利用档案的途径多样化，变被动服务为主动服务，从而使遥居海外的校友深感母校之爱，祖国之情。所以，我们应该感谢“伊妹儿”。

《陕西档案》2002.1