西安交通大学档案馆 陈凤英
教育是按照一定的要求培养人的工作。它通过一定的内容和形式对受教育者的身心发展施以影响，是他们形成一定的思想品德，获得一定的知识和技能。对档案用户实施教育就是要通过教育使广大的档案用户了解档案的作用，增强档案信息意识，熟悉利用档案信息的方式方法，掌握获取档案信息的一般知识和技能，从而使档案信息的价值在不断的利用中得以发挥。因此，对档案用户的教育是档案信息资源开发利用中的一项基础性工作。
一、在高校开展档案用户教育的必要性
高等学校是国家教育与科研的重要基地，相对于其他群体，高校师生的整体素质较高，对档案信息的需求也比较多。但在实际利用档案信息中仍存在有这样和那样的问题，影响利用的质量和数量，其中也不乏档案用户的因素。所以，在高校开展档案用户教育同样有其客观的需求和重要的作用，档案管理部门有必要把档案用户教育工作列入自己的议事议程。
1.由于涉及国家秘密，相对于其他文献信息，档案信息的使用更多地受到政策的约束。
档案工作保密性的过分强化使档案机构成为人们望而却步的机要重地，远离了人们的工作和生活，这种现象在高校同样存在。从利用者的岗位状况就可以看出，到档案馆来查用档案的人绝大多数是各职能部门的管理人员，教师和科研人员极少。档案信息在这里成了“深闺之秀”，无人识其“庐山真面目”，人们的档案信息意识还有待提高。
2.档案信息作为信息大家族中的一员，在推动社会向前发展的过程中理应发挥重大的作用。
将档案信息传播给广大的档案用户是实现档案价值的重要手段。但档案信息的传播需要通过一定的途径——检索工具来实现，用专门的检索语言编制的各种检索工具需要人们加以学习了解放能较好地掌握运用，即使是对于高校文化知识层次比较高的利用群体也是一样的。在信息大量产生，迅速传播的今天，人们对信息的需要更加求准、求快、求全，这就要求我们要开展对档案用户的教育，教给他们如何迅速地获得自己所需要的档案信息。否则，必将影响人们利用档案信息的质量，在人们的心理造成一种消极的心理定势，这种消极的心理定势进而会影响其以后利用档案的积极性。
3.在校大学生是一个很大的未来用户群体
由于大学阶段学生们的主要任务是学习专业文化知识，利用档案信息进行科学研究的机会不是很多，但他们都是祖国未来的建设者，一旦走上工作岗位，他们就有可能成为实际的档案用户，档案部门有必要承担起对他们进行档案信息利用教育的责任。
二、在高校开展档案用户教育的途径
说到教育，人们总是会想到学校，想到学校教育，实际上，除了在学校读书学习期间在课堂上接受的教育外，在一个人的一生中接受更多的是社会教育和家庭教育。从实践的角度分析，在现阶段对档案用户的教育走社会教育的渠道是比较实际和可取的。在高校开展档案用户教育可能的具体途径有以下几个方面：
1.利用校报、校刊、有线电视、广播以及宣传栏
广泛宣传档案工作的政策法规，档案工作的一般知识，使人们了解档案的作用以及利用的途径，使更多的师生在需要信息时能想到档案，知道到哪里可以获取。
2.利用各种庆典日举办专题档案展
介绍馆藏档案的主要内容，增加人们对档案的感性认识，提高人们的档案信息意识和利用档案的主动性。
3.举办档案知识有奖竞赛活动
增加教育的趣味性，吸引更多的师生了解档案，关心档案事业，获取档案知识，为日后利用档案打好基础。
4.做好日常提供利用服务工作
在日常的档案提供利用服务中，耐心讲解各种档案信息检索工具的使用方法，帮助档案用户掌握检索方法，使其能迅速方便地获取所需内容。每使一位档案用户满意而归，就可能有一传十，十传百的教育效果产生，是档案用户教育中最直接有效的方法之一。
5.编印散发宣传材料
一些简明扼要的宣传材料散发给广大的师生，介绍馆藏档案的借阅途径、手续和检索工具的一般使用方法，使大家在工作学习之余有机会了解档案，当其中一些人一旦成为档案用户时就可以迅速地获取所需的档案信息。
6.利用新生入学教育，请学生到档案馆参观
这既可以利用档案对学生进行爱国主义教育，又可以通过实地参观使学生增加对档案的感性认识，为他们在校期间利用档案，尤其是为他们走上工作岗位后利用档案信息打下一定的基础。
《信息管理导刊》2002.5
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